نحرص في منصّة رفيق الاختبارات التعليمية على تقديم منتجات تعليمية عالية الجودة، ونؤمن بأهمية الشفافية في تجربة العميل، لذا نوضح فيما يلي السياسة المعتمدة لدينا:
جميع المنتجات المعروضة هي منتجات رقمية (ملفات PDF، نماذج تدريب، تجميعات، اختبارات...)، يتم إرسالها مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
يمكن استبدال المنتج الرقمي بمنتج آخر فقط في الحالات التالية:
في هذه الحالات، نرجو تزويدنا بصورة أو وصف واضح للمشكلة ليتم التعامل معها فورًا.
تتم معالجة طلبات الدعم خلال 24 – 48 ساعة عمل.
نضمن حل جميع المشكلات المتعلقة بالملفات خلال أسرع وقت ممكن.